入社した理由実は、1番最初の決め手はシンプルな憧れです。会社説明会に参加した際に真っ赤な制服を着たショールームスタッフの先輩に憧れを抱き、私もその制服を着てお客様におもてなしを提供したいと強く思いました。制服があることにより、毎日制服に手を通すと気合が入るだけでなく、自分自身のモチベーションとなると考えたからです。また、一緒に働く上で目標となる先輩の存在がいることにより、常に成長できる環境であることが魅力だと感じました。さらに、商品知識研修や年次ごとの研修、おもてなしを学ぶANA接遇研修など教育制度が充実していること、福利厚生が整っていることも決め手となり入社を決意いたしました。仕事においてのターニングポイントレクサス店への異動です。トヨタ店とは異なる雰囲気やお客様の層など、全てが新鮮に感じたのを覚えています。レクサスには礼儀作法を大切にする「心」があり、レクサス店で働くすべてのスタッフが自信と思いやりを持って働く姿に感動しました。今までの経験や研修で得たヒントを最大限に活かし、そこに更なるレクサスらしさを生み出すことが必要となり、難しさを感じることもありましたが、働くにつれてお客様応対がさらに好きだとに感じるようになりました。また、私が在籍しているレクサス店では独自のイベントが多くあり、通常業務に加え幅広い分野に挑戦できるようになりました。常に新鮮さを感じるため、学び続ける精神を忘れずに常務に取り組めております。仕事をする上で心掛けていること現在はレクサスの店舗で働く中で、幅広いお客様と関わらせていただいています。お客様との会話の中で、相手が何を求めているのか、何を感じているのか、自分ベースで想像することは簡単です。しかし、「自分だったら」がお客様にとってもそうだとは限りません。「もしかしたら、こちらのお客様は考え方、感じ方が違うかもしれない。」というような、「もしかしたら」を大切にしています。また、常にアンテナを張りお客様をよく観察することでいち早く最適なアクションを起こすことができるよう心掛けています。最近は、不安なことがあればすぐに頼れる先輩、上司に質問し自分なりに考え対応することができるようになってきたと感じています。